Informazioni sul venditore
Il presente sito (di seguito “Sito”) e il relativo e-commerce sono gestiti da:
- Ragione sociale: [Ragione sociale completa]
- P.IVA / C.F.: [P.IVA] / [CF]
- Sede legale: [Indirizzo completo]
- Email: [Email assistenza] – PEC: [PEC, se disponibile]
- Telefono (facoltativo): [Numero]
Oggetto
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti di abbigliamento a marchio “Scraps” (di seguito “Prodotti”) tramite il Sito, esclusivamente per consegne in Italia.
Accettazione dei termini
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni e di aver preso visione dell’Informativa Privacy.
Prodotti e disponibilità
Le schede prodotto descrivono le caratteristiche principali dei Prodotti.
Le immagini sono indicative e potrebbero non rappresentare perfettamente colori e dettagli a seconda del dispositivo.
La disponibilità può variare; in caso di indisponibilità successiva all’ordine, il venditore informerà il cliente e procederà al rimborso di quanto pagato per il prodotto non disponibile o proporrà una soluzione alternativa.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA, salvo diversa indicazione.
Eventuali spese di spedizione e/o costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma dell’ordine.
Modalità di acquisto e conclusione del contratto
Per acquistare, il cliente seleziona i Prodotti, li aggiunge al carrello e completa il checkout inserendo dati corretti e veritieri.
Il contratto si intende concluso quando l’ordine viene correttamente ricevuto dal sistema e confermato via email (o quando il pagamento viene autorizzato, a seconda del metodo scelto).
Metodi di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: [Carta di credito/debito, PayPal, bonifico, contrassegno, ecc.].
In caso di pagamento elettronico, i dati di pagamento sono gestiti dai rispettivi provider e non vengono memorizzati dal venditore, salvo token tecnici ove previsti dal provider.
Spedizione e consegna (solo Italia)
- Area di consegna: Italia
- Corrieri utilizzati: [es. GLS/BRT/Poste]
- Tempi indicativi di evasione: [es. 1–3 giorni lavorativi]
- Tempi indicativi di consegna: [es. 24/72 ore] (variabili per località e periodi di picco)
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna, salvo i casi previsti dalla legge.
Diritto di recesso (consumatore)
Se il cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a [email assistenza] indicando numero ordine, prodotto/i e volontà di recedere.
Condizioni di reso (abbigliamento):
- I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non lavati, con cartellini/etichette, confezione originale ove presente.
- Per motivi igienici, alcuni articoli potrebbero essere esclusi dal reso se aperti/utilizzati (es. intimo/costumi) se ciò è previsto e comunicato chiaramente: [specifica eventuali esclusioni].
- Spese di reso: [a carico cliente / a carico venditore / regole per reso gratuito sopra soglia].
- Indirizzo di reso: [indirizzo].
Rimborso: una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento, entro un tempo ragionevole e comunque nei termini di legge.
Prodotti difettosi, non conformi o danneggiati
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve contattare l’assistenza entro un termine ragionevole, allegando foto e descrizione del problema.
Il venditore proporrà, ove applicabile, sostituzione, riparazione, sconto o rimborso secondo la normativa vigente.
Garanzia legale
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.
Limitazioni di responsabilità
Il venditore non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, disservizi del corriere, eventi imprevedibili o non controllabili.
Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore.
Assistenza clienti
Per informazioni su ordini, resi e reclami: [email], [telefono se disponibile], orari: [orari].
Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale è quella prevista dalla normativa a tutela del consumatore.
Risoluzione online delle controversie (ODR)
Il consumatore residente nell’UE può utilizzare la piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Modifiche ai Termini
Il venditore può aggiornare i presenti Termini; la versione applicabile è quella in vigore al momento dell’ordine.